服務支持 SERVICE

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優質的售后服務依賴于領先的技術、經驗豐富的售后服務人員、存儲足夠的備品備件。為了能提供更好的售后服務,堅持“客戶所需,我們所想;品牌至上,商譽是金”的服務理念,我司建立了完美的售后服務體系。


1、售后服務體系

公司技術支援部集結行業資深的服務工程師,所有工程師均受過專業的技術培訓。他們熱忱的服務態度、專業的服務技術得到了廣大客戶的致好評。
● 從收貨之日起,提供一年的免費服務和保修期
● 我公司擁有專門的培訓室,提供專業的培訓及指導。
● 公司提供7X24X365的服務,在接到客戶的申請后,24小時之內響應,以最快的速度趕到現場。
● 定期對設備進行免費的檢修、保養工作,并出具書面檢測報告。并與用戶進行溝通,定期開展技術交流活動,預防故障發生,保證設備的·正常運行,提供免費的升級服務。
● 保修期滿后,如客戶需繼續保修,可與公司再簽定售后服務的合同。
● 保修期滿后,如客戶需更換配件,我司以優惠的價格提供所需配件。
● 用戶舉行重要活動時,我方可提供必要的保障服務,如派人現場跟蹤等。


2、配件更換服務

考慮用戶生產的重要性及響應時間要求,公司技術支援部可以幫助用戶縮短硬件現場更換的時間,公司通過配件倉庫為用戶提供配件更換服務。在確認需要進行硬件更換時,我司派遣技術人員抵達現場服務,保證故障及時得到更換和修復,確保設備使用放心可靠,萬無一失。并提供預防方案。

3、售后服務排除以下條件 
● 產品本身所配備的備件屬易耗品,不列為保修范圍
● 儀器設備因人為因素或未按規程操作及不可抗力(如地震等)因素造成損壞不屬保修范圍
● 非正常條件下對儀器進行了自行拆卸處理亦不屬保修范圍
● 無保修序列號的設備不屬保修服務 
我們盡全力滿足您的需要并衷心希望得到您的寶貴意見! 
 
再次對您的選購表示感謝! 

更多詳細請致電我司全國免費服務熱線:400-691-8199

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